Bestellen bei Dentaler

Kurzanleitung in 4 Schritten
Ausführliche Anleitung als PDF

Sicherheit beim Einkaufen

Sicherheit beim Einkaufen und danach

Lieferungen

Liefergebiete
Lieferzeiten
Mindestbestellwert

Bezahlung

PayPal Express
Kreditkartenzahlung
Sofortüberweisung
Vorkasse/Überweisung

Versand und Versandkosten

Versandkosten
Nachlieferungen

Widerruf

Rücksendungen

Garantieleistungen einiger Hersteller

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Bestellen bei Dentaler

Kurzanleitung in vier Schritten

 

1. Schritt - Warenkorb
Beim ersten Schritt füllen Sie Ihren Warenkorb. Sie suchen sich Ihre gewünschten Artikel aus und bestimmen die Anzahl.

2. Schritt - Adressangaben
Sie gehen zur Kasse und füllen unser Formular mit Ihren Kontaktdaten und der gewünschten Lieferadresse aus.

Bei der Zahlungsmethode "PayPal Express" brauchen Sie das Formular nicht auszufüllen. Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse werden hier automatisch ergänzt.

3. Schritt - Bestellung kontrollieren und abschicken
Jetzt können Sie noch einmal alle Angaben und Ihren Warenkorb prüfen und ggf. Änderungen vornehmen. Wenn alles so ist, wie Sie es wollen, können Sie die Bestellung abschicken oder im anderen Fall die Bestellung abbrechen. Wenn Sie sich registriert haben, können Sie eine Merkliste mit den Produkten anlegen und zu einem späteren Zeitpunkt bestellen.

4. Schritt - Bezahlen
Je nachdem, welche Zahlungsmethode ausgewählt wurde, geht es jetzt unterschiedlich weiter. Bei der Zahlungsmethode "Vorkasse" brauchen Sie nichts weiter zu tun, als die Bestellung "abzuschicken". Sie bekommen dann unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung zugeschickt.

Nach dem abgeschlossenen Bezahlprozess bei der Nutzung von Kreditkarte und sofortüberweisung wird automatisch eine Transaktions-ID übermittelt. Bei PayPal in jedem Fall die Bezahlbestätigungs-Email. Die entsprechende Bestellbestätigung wird abschließend automatisch an die von Ihnen unter Schritt 2 angegebene Email-Adresse geschickt.

 

Bestellen bei Dentaler - Ausführliche Anleitung als PDF

So_bestelle_ich_bei_Dentaler.pdf

Sicherheit beim Einkaufen und danach

Warum Sie bei uns sicher einkaufen…

Wir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!   Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:

1. Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
2. Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
3. Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
4. Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
5. Bewährt seit 1999 mit mehr als 7.000 zertifizierten Online-Shops

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.

Mehr Informationen erhalten Sie direkt bei Trusted Shops.

Lieferungen durch Dentaler Prophylaxe Shop

Begrenzung des Liefergebietes

Dentaler liefert innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, nach Österreich, in die Benelux Länder Niederlande, Belgien und Luxemburg, nach Frankreich, nach Italien und nach Polen.

Lieferzeiten

Versandvoraussetzung ist bei Vorkasse/Überweisung der verbuchte Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung. Bei Zahlungen per Kreditkarte, sofortüberweisung.de und PayPal gilt die bestätigte Zahlungstransaktion zu Ihrer Bestellung.

Der Lieferzeitraum innerhalb Deutschlands beträgt 1- 3 Werktage ausser Samstags. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert im Shop beträgt 12 EURO reiner Warenwert ohne Versandkosten. Dafür erheben wir keinen Mindermengenzuschlag.

Bezahlungsmöglichkeiten im Shop

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, die Ware zu bezahlen:

Online-Überweisung per Sofortüberweisung.de mit der Sofort AG

Einfach, schnell und sicher! Sofortüberweisung.de ist das genial einfache, sichere Online Zahlungssystem der Sofort AG, München, mit dem Sie ganz bequem eine direkte Überweisung von Ihrem Online Banking Konto ausführen können. Die Zahlung wird uns zeitnah bestätigt. So kann die Ware schneller verschickt werden.
So funktioniert Sofortüberweisung:

1. Sofortüberweisung als Zahlungsoption auswählen
2. Im gesicherten Zahlformular die bereits eingegebenen Bestelldaten mit Ihrer Bankleitzahl und Ihrer Kontonummer ergänzen.
3. Überweisung mit PIN und TAN Daten Ihres Online Bankings bestätigen.

Fertig. So sicher wie Online-Banking - mit TÜV geprüftem Datenschutz Zertifikat und Versicherung gegen PIN und TAN Missbrauch.

PayPal 

Wenn Sie bereits bei PayPal angemeldet sind:

Einfach, sicher und bequem. Der Zahlungseingang wird bei uns zeitnah verbucht und vorrätige Ware kann schnellstmöglich verschickt werden.

Falls Sie noch kein PayPal Konto haben, aber die zahlreichen Vorteile nutzen wollen, können Sie sich während des Bestellprozesses bei PayPal anmelden. Beachten Sie bitte, dass die Kontoeinrichtung 1 Woche oder länger dauern kann.

Wenn Sie sich neu bei PayPal anmelden wollen:

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: Wenn Sie bereits ein PayPal Konto haben. PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. So können wir die Ware schneller verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden:

• Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter http://www.paypal.de/de
• Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
• Danach folgt der ca. 2-4 Werktage dauernde „Verifizierungsprozess“ von PayPal. Eine Testüberweisung von 2 kleinen Beträgen wird auf Ihr bei PayPal hinterlegtes Konto ausgeführt. Sie müssen dann diese Beträge später auf der PayPal Seite angeben. So wird sichergestellt, dass Bankkonto- oder Kreditkarteninhaber und PayPal-Kontoinhaber wirklich zusammengehören. Danach können Sie dann PayPal nutzen.

Sie erhalten dann von Paypal für jede Ihrer Zahlungen eine extra E-Mail-Bestätigung.

Vorkasse/Überweisung

Wenn Sie sich nicht bei PayPal registrieren möchten und wenn Sie etwas länger auf die Ware warten können. Bei Vorkasse warten wir den Zahlungseingang des Rechnungsbetrages ab, bevor die Ware verschickt wird.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen mit 2% Skonto auf den Warenwert.

So funktioniert die Bezahlung per Vorkasse/Überweisung

Nachdem Sie im Dentaler Shop den Bestellvorgang durchlaufen haben, bekommen Sie von uns neben der Bestellbestätigungs-E-Mail, die bereits unsere Bankverbindung enthält, eine E-Mail mit der Rechnung mit dem fälligen Betrag, unserer Bankverbindung und der Auftragsnummer.

Sie überweisen den Betrag binnen 10 Tagen unter Angabe der Auftragsnummer auf unser Konto. Nach verbuchtem Zahlungseingang wird vorrätige Ware sofort zum Versand fertig gemacht.

 

Überweisungen aus dem Ausland: Wir akzeptieren ausschliesslich SEPA - Überweisungen mit IBAN und BIC, sonst fallen Bankspesen an, die zu Lasten des Kunden gehen.

Überweisungen aus dem Ausland: Wir akzeptieren ausschliesslich SEPA - Überweisungen mit IBAN und BIC, sonst fallen Bankspesen an, die zu Lasten des Kunden gehen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, das wir die Ware für Sie nicht reservieren können.

 

Ist binnen 10 Tagen ab Bestelleingang kein verbuchter Zahlungseingang zu verzeichnen, wird die Bestellung automatisch storniert.

Kreditkartenzahlung

Einfach und bequem mit Kreditkarte bezahlen. Wir arbeiten hier mit einem der führenden Anbieter von elektronischen Zahlungsverarbeitungslösungen, WorldPay, zusammen.

Zu Ihrem Schutz nutzt unser Zahlungsanbieter WorldPay die zusätzlichen Sicherheitsmerkmale "Verified by Visa" bzw. "MasterCard® SecureCode". Bitte halten Sie daher bei einer Zahlung mit Kreditkarte Ihr persönliches Sicherheits-Passwort bereit.
Tipp: Falls Sie Ihre Kreditkarte noch nicht für dieses Sicherheitsmerkmal freigeschaltet haben, können Sie dies während des Zahlvorgangs nachholen, ohne den Vorgang abzubrechen.

Nach bestätigter Transaktion wird Ihre Bestellung Werktags innerhalb 24 -48 Stunden bearbeitet und vorrätige Ware schnellstmöglich versendet.

Versand und Versandkosten

Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich und nach Österreich. Dabei arbeiten wir mit unseren Lager- und Logistikpartner d°rect versandhandel GmbH & KG zusammen.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,99 EURO pro Bestellung.

Wir liefern auch an Packstationen.

Ab einem Bestellwert von 50 EURO liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Lieferungen nach Österreich kosten pauschal 6,90 EURO pro Bestellung.

Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg kosten pauschal 5,90 EURO pro Bestellung.

Lieferungen nach Frankreich kosten pauschal 9,90 EURO pro Bestellung.

Lieferungen nach Italien kosten pauschal 12,90 EURO pro Bestellung.

Lieferungen nach Polen kosten pauschal 17,90 EURO pro Bestellung.

Keine Selbstabholung möglich!

Nachlieferungen

Versandkosten fallen pro Bestellung nur einmal an, Nachlieferungen erledigen wir auf unsere Kosten.

Widerruf

 

 Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.

Artikel zurücksenden 

Sie möchten Ihr Widerrufsrecht ausüben und Artikel zurücksenden?

Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie Artikel zurücksenden wollen. Eine kurze Email an shop@dentaler.de genügt.

Wir bieten Ihnen unverbindlich an, einen kostenlosen Abholer für die Ware vorbei zu schicken oder per Email einen Paketschein zum Ausdrucken zu senden. 

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei, wir erstatten Ihnen gerne auf Wunsch vorab oder unverzüglich nach Erhalt der Rücksendung die Portokosten.

Die vorstehenden Retourenmodalitäten stellen keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufrechtes dar.

 

Information zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen einiger Hersteller

 

Sollten Sie die Garantieleistungen eines Herstellers in Anspruch nehmen wollen, können Sie dies direkt über den Hersteller tun.

Die gewährte Garantiezeit der u.g. Hersteller beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Als Kaufbeleg dient eine Kopie der Rechnung.

Direkte  Abwicklung über den Hersteller:

Unter anderem die folgenden Hersteller bieten eine schnelle und unkomplizierte Direktabwicklung im Garantiefall oder auch bei ausserhalb der Garantiezeit anfallenden Reparaturen an.

Kontaktaufnahme: 

Braun Oral B:

Postanschrift

Procter & Gamble Service GmbH
Sulzbacher Straße 40 - 50
65824 Schwalbach am Taunus

Kostenlose Kundendienst-Hotline für Verbraucher aus Deutschland und Österreich:

00800 27 28 64 63

 

Philips:

Postanschrift

Philips Deutschland GmbH

UB Consumer Electronics

Lübeckertordamm 5

20099 Hamburg

Telefonnummer vom Philips Kundendienst (Körperpflege, Zahnpflege)

0800 000 75 20*

Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr

Samstags: 09:00 - 18:00 Uhr

*kostenfrei aus dem deutschen Festnetz

 

 Panasonic:

Postanschrift:

Panasonic Deutschland

Winsbergring 15

22525 Hamburg

 

Service-Hotline:

Garantie- und Pickup Service    Mo - Fr 8:00 - 20:00 Uhr, Sa 12:00 - 17:00 Uhr    

0180 - 50 15 147 *

*(0)180-5: max. 0,14 EURO/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EURO/Min. aus dem Mobilfunk. 

 

Bitte beachten Sie, das das gesetzliche Recht auf Gewährleistung neben einer Garantie bestehen bleibt.

 

Abwicklung über Dentaler

Darüber hinaus bieten wir Ihnen an, dass wir für Sie den betreffenden Artikel als Garantiefall bei der Serviceabteilung des Herstellers einreichen. Dieser wird den Fall prüfen und je nach dem den Fehler reparieren oder ein Ersatzgerät liefern.

Die Wartezeiten auf die Reparatur / das Ersatzgerät sind über uns allerdings länger als direkt beim Hersteller, weil bedingt durch die Abwicklung über Servicepartner zusätzliche Schritte zur Verarbeitung im Warenein-/Warenausgang und bei der Weiterleitung zur nächsten Stelle anfallen.

Wenn Sie sich für die Garantieabwicklung über Dentaler entscheiden, melden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung bei uns (per eMail unter shop@dentaler.de oder telefonisch). Wir lassen die Ware dann auf unsere Kosten bei Ihnen abholen. Bitte  machen Sie uns dazu einen Terminvorschlag, wann die Ware abgeholt werden soll.

Alternativ können Sie von uns einen durch uns bezahlten Versandaufkleber anfordern, mit dem Sie die Ware selbst an uns zurück senden können, daher bitte nicht unfrei zurücksenden.